Teslimat, İptal ve İade
Stoverra ürün satmaz; ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma süreçleri satıcı ile alıcı arasındadır. Stoverra’nın ücretli paket hizmetine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşulları aşağıda düzenlenir.
Taraflar ve Kısaltmalar
Stoverra, KarTech tarafından işletilen marka ve web platformudur. Bu belgede geçen Stoverra, Platform ve KarTech ifadeleri aynı hizmeti ifade eder ve birbirinin yerine kullanılabilir.
| Terim | Karşılığı |
|---|---|
| Stoverra / Platform | KarTech tarafından işletilen marka, web sitesi ve hizmetleri |
| KarTech | Stoverra’yı işleten şahıs firması, Karaman V.D. · VKN 9070185027 |
| Üye / Kullanıcı | Platforma kayıtlı gerçek veya tüzel kişi |
| Satıcı | İlan veren üye |
| Alıcı | İlanla ilgilenen veya iletişime geçen kişi |
1.Ürünlerde İade/Cayma
Stoverra bir ilan platformu olup ürün satmaz, ürün kiraya vermez. Bu nedenle ürünlere ilişkin iptal, iade ve cayma süreçleri Stoverra tarafından yürütülmez; bu talepler doğrudan ilgili ilan sahibine (satıcı veya kiraya veren) yöneltilir ve taraflar arasındaki ilişkiye tabidir.
Kiralık ilanlarda; kiralamanın erken sona erdirilmesi, ürünün iadesi, iade sırasındaki durum tespiti ve depozitonun iadesi veya depozitodan kesinti yapılması tamamen kiraya veren ile kiracı arasındaki kira ilişkisine tabidir. Stoverra depozitoyu tahsil etmez, saklamaz ve iadesine aracılık etmez.
2.Stoverra’nın Rolü
Stoverra, alım-satımın veya kiralamanın tarafı olmadığından ürün bedelinin, kira bedelinin ya da depozitonun iadesinden veya ürünle ilgili uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Stoverra yalnızca ilan yayını ve iletişim aracılığı sağlar.
3.Ücretli Pakette Teslimat (Hizmetin İfası)
Stoverra’nın sattığı tek şey dijital bir hizmettir (ilan yayınlama/kota paketi); fiziksel bir ürün teslimatı ve kargo süreci yoktur. Teslimat, ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla anında ve elektronik ortamda gerçekleşir: satın alınan kota, Üyenin hesabına derhâl tanımlanır ve kullanıma açılır. Tanımlama gerçekleşmezse [email protected] adresine bildirilir; hizmetin hiç sunulamaması hâlinde 6. madde uygulanır.
4.Ücretli Pakette Cayma
Ücretli ilan/kota paketi, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir; satın alma ile kota derhâl açılır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca pakette cayma hakkı bulunmaz. Üye bu hususu satın alma sırasında açıkça onaylar.
5.Otomatik Yenilemeyi Durdurma
Üye, otomatik yenilemeyi paket süresi dolmadan hesabı üzerinden veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak kapatabilir. Bu durumda hizmet, yürürlükteki dönemin sonuna kadar devam eder; tamamlanmış dönemler için iade yapılmaz.
6.İstisnai İade Hâlleri
Mükerrer tahsilat, hatalı veya yetkisiz çekim ya da teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması gibi hâllerde Üye, durumu [email protected] adresine bildirir. Yapılan inceleme sonucunda yersiz tahsil edildiği anlaşılan tutar, aynı ödeme yöntemine iade edilir.
7.Mücbir Sebep Kaynaklı Kesintiler
Doğal afet, salgın, savaş/terör, genel grev, enerji ve internet altyapısı kesintileri, barındırma veya ödeme kuruluşu kaynaklı arızalar, yaygın siber saldırı ve yetkili makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde:
- Kesinti 72 saati aşarsa, Üyenin ücretli paket süresi kesinti süresi kadar kendiliğinden uzatılır; ayrıca başvuru yapılması gerekmez.
- Kesinti 30 günü aşarsa Üye sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde paketin kullanılmayan süresine isabet eden bedel orantılı olarak aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Ayrıntı: Üyelik Sözleşmesi madde 11 ve Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 11.
8.Kural İhlali Bildirimi
Kurallara aykırı ilan veya kötüye kullanım fark ettiğinizde, sayfa altındaki iletişim kanallarından Stoverra’ya bildirebilirsiniz.